1. التعريف بالمنصة

Marble Arch Tickets هي منصة إلكترونية متخصصة في عرض وإدارة وبيع التذاكر للفعاليات والأنشطة الترفيهية والثقافية والرياضية والتجارية داخل المملكة العربية السعودية.

2. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون المستخدم قادراً قانونياً على إبرام العقود والقيام بعمليات الشراء الإلكترونية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقوم بإدخالها عند التسجيل أو الشراء.

3. إنشاء الحساب

عند إنشاء حساب على المنصة يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
• المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• عدم مشاركة الحساب مع أي طرف آخر.
• إبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.

وتحتفظ المنصة بحق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذه الشروط.

4. شراء التذاكر

• تخضع جميع عمليات الشراء لتوفر التذاكر.
• تعتبر عملية الشراء مكتملة بعد نجاح عملية الدفع وإصدار التذكرة الإلكترونية.
• يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الفعالية قبل إتمام عملية الشراء.
• يتم إرسال التذاكر إلكترونياً إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب كما يمكن الوصول إليها من خلال حساب المستخدم.

5. الأسعار والمدفوعات

• جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر خلاف ذلك.
• تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين.
• لا تقوم المنصة بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالمستخدمين.

6. استخدام التذاكر

• التذكرة صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط.
• يمنع نسخ أو إعادة إنتاج أو تزوير التذكرة بأي وسيلة.
• يحق للجهة المنظمة رفض الدخول في حال ثبوت التلاعب بالتذكرة أو استخدامها بصورة غير نظامية.
• يتحمل حامل التذكرة مسؤولية المحافظة عليها وعدم مشاركتها مع الآخرين.

7. تعديل أو تأجيل أو إلغاء الفعاليات

قد يتم تعديل موعد أو موقع أو تفاصيل الفعالية أو تأجيلها أو إلغاؤها من قبل الجهة المنظمة نتيجة ظروف تشغيلية أو تنظيمية أو قاهرة.

وفي هذه الحالات يتم التعامل مع الطلبات وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء المعتمدة لدى المنصة.

8. مسؤوليات الجهة المنظمة

تعتبر الجهة المنظمة مسؤولة عن تنفيذ الفعالية ومحتواها وجودتها والالتزام بالأنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة.

وتقتصر مسؤولية المنصة على توفير خدمات بيع وإدارة التذاكر الإلكترونية.

9. السلوك داخل الفعاليات

يلتزم جميع الحضور بالتعليمات الصادرة من الجهة المنظمة وإدارة الموقع والجهات الرسمية المختصة.

ويحق للجهة المنظمة منع دخول أو إخراج أي شخص يخالف الأنظمة أو يتسبب في الإخلال بالنظام العام أو سلامة الحضور.

10. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالموقع والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والمحتوى محمية بموجب الأنظمة المعمول بها، ولا يجوز استخدامها أو إعادة إنتاجها دون موافقة خطية مسبقة.

11. تحديد المسؤولية

تبذل المنصة جهودها لضمان استمرارية الخدمات ودقتها، إلا أنها لا تضمن خلو الموقع من الأعطال التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.

ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو حضور الفعاليات.

12. تعديل الشروط

تحتفظ المنصة بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

13. الأنظمة المطبقة

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع في أي نزاع ينشأ عنها.

14. التواصل

للاستفسارات أو طلب المساعدة يمكن التواصل معنا عبر:

📧 support@tickets.marblearch.sa