1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدام المنصة:

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الجوال.
• المدينة أو المنطقة.
• بيانات الحساب المسجل على المنصة.

معلومات الطلبات والتذاكر

• الفعاليات التي تم حجزها.
• عدد التذاكر المشتراة.
• تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات.

المعلومات التقنية

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
• نوع المتصفح والجهاز المستخدم.
• الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. كيفية استخدام المعلومات

تستخدم منصة Marble Arch Tickets المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• إصدار وإدارة التذاكر الإلكترونية.
• معالجة عمليات الدفع.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالفعاليات والطلبات.
• تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• الامتثال للأنظمة والتعليمات المعمول بها.

3. المدفوعات الإلكترونية

تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين.

ولا تقوم منصة Marble Arch Tickets بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية أو بيانات الدفع الحساسة الخاصة بالمستخدمين.

4. مشاركة المعلومات

لا تقوم المنصة ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد يتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع:

• الجهات المنظمة للفعاليات.
• مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
• مزودي الخدمات التقنية المرتبطين بتشغيل المنصة.
• الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود التزام نظامي.

5. حماية البيانات

تتخذ المنصة الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات من:

• الوصول غير المصرح به.
• التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
• الفقدان أو التلف أو إساءة الاستخدام.

ومع ذلك لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الإنترنت.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتطوير الخدمات.

ويحق للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد تتأثر بذلك.

7. روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لإدارة Marble Arch Tickets.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

8. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها.

9. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب تحديث بياناته الشخصية.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• الاستفسار عن البيانات المرتبطة بحسابه.
• طلب حذف الحساب وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها والمتطلبات التشغيلية للمنصة.

10. خصوصية القاصرين

لا تستهدف المنصة جمع بيانات الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن النظامي دون موافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني عند الحاجة.

11. تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ منصة Marble Arch Tickets بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.

وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

12. الأنظمة المطبقة

تخضع سياسة الخصوصية هذه لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقاً لها.

13. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية يمكن التواصل معنا عبر:

📧 support@tickets.marblearch.sa

📧 privacy@tickets.marblearch.sa

Marble Arch Tickets

منصة إلكترونية متخصصة في بيع وإدارة التذاكر للفعاليات والأنشطة داخل المملكة العربية السعودية.